Política de Ventas y Reembolsos

ArqOn — Presupuestos de Obra · Última actualización: 31 de agosto de 2026

                En corto: ArqOn se puede probar gratis antes de comprar.
                Por eso, las compras de licencias son finales y no reembolsables, salvo los
                casos que la ley exige o los errores de cobro, que sí se corrigen siempre.
            

1. Probá antes de comprar

El software de escritorio ofrece una prueba gratuita de 20 días por equipo, con las funciones reales, para que evalúes ArqOn con tus propios proyectos antes de pagar.
Además podés ver el programa funcionando en los videos de @arqonbim y consultarnos cualquier duda por WhatsApp antes de comprar.
Comprar la licencia es el paso posterior a haberla probado: por eso las ventas son finales.

2. Ventas finales

Las licencias del software de escritorio (perpetua, anual, semestral, trimestral, mensual y educativa) son no reembolsables.
La entrega es digital e inmediata: al confirmarse el pago, la licencia se emite y activa. Al comprar aceptás expresamente esa ejecución inmediata.
Las licencias temporales no se renuevan solas: al vencer, simplemente no pagás de nuevo si no querés continuar.

3. Lo que SÍ se corrige siempre

Cobros duplicados o por error: se devuelven completos, por el mismo medio de pago.
Licencia no entregada: si pagaste y la licencia no se emitió o no activa en tu equipo, lo resolvemos o te devolvemos el dinero.
Errores de monto: si se te cobró más que el precio publicado, se devuelve la diferencia.

4. Excepciones legales y de plataforma

Esta política no limita los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor de tu país te reconozca.
Consumidores de la Unión Europea: el derecho de desistimiento de 14 días para contenido digital se extingue con la entrega inmediata de la licencia, a la que consentís expresamente al comprar (art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE). Ese consentimiento se recoge en el checkout.
Pagos procesados por Paddle (tarjeta/PayPal): se rigen además por los términos de compra de Paddle como revendedor autorizado.
Compras en Google Play (app Android): se rigen por la política de reembolsos de Google Play.

5. Contacto

Ante cualquier problema con tu compra, escribinos y lo resolvemos: WhatsApp +591 60348854 o soporte@arqonbim.com. Respondemos dentro de las 24-48 horas hábiles.